常見問題

如何報告問題

誠信熱線是由獨立第三方 (Convercent) 提供的安全、可靠的空間，您可以在此對可疑不當行為提出疑慮。可透過integrity.thoughtworks.com使用該熱線，該熱線全年不間斷運行，由獨立合作夥伴管理。

該熱線也是一個案例管理系統，我們利用該系統管理透過熱線和直接透過我們現有管道（領導、人員和法律團隊、合規電子郵件）收到的所有報告。

任何發現自己處於可能引發法律或道德問題或違反行為守則狀況的員工、成員、訂約人或第三方，都可以報告問題。

您可以自由選擇，網站報告和電話報告沒有區別。呼叫中心工作人員提交報告的步驟與您在網站上進行報告的步驟相同，無論哪種方式，您的問題都將以保密且匿名（如果您選擇）的方式送達，並僅發送給您組織內負責評估您提供的資訊的特定個人和外部法律顧問。

不必。我們的文化是開放透明的，因此始終鼓勵可付諸行動的直接意見，未來仍然如此。此外，我們現有的可用於提出問題的管道仍然存在：您可以隨時與區域或職能領導、客戶服務團隊 (CST)、區域人員或法律團隊或全球合規團隊交談。

誠信熱線是您在面對異常情況時進行報告的另一個管道。如果您願意，該熱線允許您匿名報告。

您應該選擇在報告時感覺更自在的管道。閱讀我們在大膽報告原則中的「如何大膽報告」部分以獲取更多資訊。

是的。Convercent 為報告方在提交報告時提供了 3 個選項：

保持完全匿名；
對 Thoughtworks 保持匿名（Convercent 可能會秘密連絡您以收集有關報告的其他資訊，但不會在任何時候向 Thoughtworks 透露您的身分）；
不在乎是否匿名並且披露您的個人資訊。

提交事件報告時，您無需表明自己的身分。除非您披露您的個人資訊（選項 3），否則不會將其提供給 Thoughtworks。但是，我們鼓勵您透露身分，因為匿名報告可能會限制我們進行徹底調查的能力。

您的事件報告不會被自動發送給執法部門。只有當您的組織認為執法部門應該收到一份副本，或者如果法律有要求，您的事件報告才會被提交給警方。

當您看到可疑的不當行為，且直接與此人或我們的其他管道連絡會讓您感覺不舒服或不合適，您應該使用誠信熱線。

提交的所有報告僅發送給您組織內負責審查評估您提供的特定類別資訊的特定個人和外部法律顧問。所有這些接收者都擁有豐富的經驗，能夠徹底、公正且保密地審查問題並進行調查。

禁止對報告或參與調查任何投訴的任何人進行報復。參與報復的任何人一經發現都將受到紀律處分。不論何時，如果您認為自己因報告問題或參與對所報告問題的調查而遭到報復，請立即報告，以便進行適當調查。

您將能夠創建個人密碼，提交報告後可以用該密碼查看報告的狀態和更新。您將無法更改任何內容，但您可以使用隨報告自動創建的私人案例留言板添加其他詳細資訊。